Felhasználónak problémája van egy adott telefonkészülékkel. Ekkor felhívja (lol!) X cég helpdeskjét, amely jelenti a problémát Z cég helpdeskjének. Z cég értesíti Y céget, azaz minket, hogy javítsuk meg a telefont. És mi megyünk, javítunk, majd számlázunk Z cégnek. Tehát megélünk. Z cég, kifizeti nekünk a számlát, majd kiszámlázza X cégnek. Tehát megél. X cég kifizeti Z céget, majd további haszonnal, kiszámlázza a kedves felhasználónak. Tehát X cég is megél. Szegény felhasználó pedig kifizeti az egészet, X, Y, és Z cég hasznát, plusz a szolgáltatás költségét. Így lesz egy 20 perces helyszíni javítás költsége több, mint 150 font. TE (vagy a céged) hányszor fizetett már irreálisan magasnak tűnő szervízdíjjat?