Felhasználónak problémája van egy adott telefonkészülékkel. Ekkor felhívja (lol!) X cég helpdeskjét, amely jelenti a problémát Z cég helpdeskjének. Z cég értesíti Y céget, azaz minket, hogy javítsuk meg a telefont. És mi megyünk, javítunk, majd számlázunk Z cégnek. Tehát…